Preguntas Frecuentes

Los datos son los correspondientes al próximo curso, es decir, 2025/2026. Prestad especial atención cuando introduzcas el curso de la alumna o alumno, no es el actual, si no al que pasen el año que viene. Ya sabéis que las extraescolares se ofertan por niveles, si metéis el dato de curso de manera incorrecta puede suceder que no podáis acceder a la inscripción de la extraescolar deseada.

Es obligatorio rellenar el campo de correo electrónico, aunque la aplicación lo marque como opcional. No se procederá a verificaros como familia sin dicho dato, lo que limita a que podáis llevar a cabo ciertas inscripciones. La aplicación tiene un sistema propio de mensajería y avisos y nuestra intención a medio plazo es centralizarlo todo en la app, pero los primeros meses, y hasta que todas nos familiaricemos con ella, intentaremos informaros también por correo de los asuntos más importantes. Os pedimos por favor que rellenéis todos los campos, incluso los opcionales.

Sí, por favor, si en vuestra familia hay dos personas progenitoras os pedimos que rellenéis los datos de ambas. Pensad que es importante que tengamos varios contactos de referencia de cada peque por si os tenemos que llamar por algún motivo y uno de ellos no responde.

Error. La persona de la familia que se encargue de hacer el registro tiene que meter los datos de todos los miembros de la unidad familiar, por el contrario generaremos un registro de familia duplicado. Tranquilidad, se puede borrar, pero si lo podemos evitar, pues estupendo. Al otro padre/madre/tutor/tutora de la unidad familiar le bastará con instalar la app y meter su móvil (es el identificador de usuario) para que le aparezcan los datos de su familia dada de alta.

No es necesario. Cuando nos referimos a que se rellenen los datos de la unidad familiar completa nos referimos a todas las personas progenitoras que haya y a peques que estén en activo en el cole. No obstante, siempre podéis añadir a nuevos miembros por si organizamos actividades en las que puedan inscribirse también hermanas y hermanos mayores.

No. Al ser la primera vez que os inscribís, la aplicación os va a dar un número de familia socia aleatorio. No le hagáis ni caso, ya que se actualizará con el número de familia socia que lleváis teniendo desde siempre (en caso de familias que ya han pertenecido a la AFA). Con lo que cuesta aprendérselo, como para cambiarlo…

La cuota (por curso y unidad familiar) son 25€ o, efectivamente, 28€ si queréis donar la diferencia para el fondo destinado a ayudar a familias del cole en excursiones, becas para extraescolares… La aplicación no permite introducir dos importes de cuota, es por ello que no queda reflejada en el proceso de pago la posibilidad de hacer un ingreso de 28€. Si pagáis con tarjeta no será posible añadir esos 3€. Si pagáis mediante transferencia bancaria sí será posible.

Por supuesto que sí. Seguimos funcionando también con las transferencias bancarias como hasta ahora, y las domiciliaciones en el caso de las extraescolares. Para el pago con tarjeta la aplicación trabaja con una pasarela de pago que hace un recargo correspondiente al 1.8% del importe a ingresar más 0,25€. Hemos activado el pago con tarjeta a petición de muchas familias a las que les resulta más cómodo de gestionar a pesar de la comisión, pero en ninguna de las actividades que organicemos lo pondremos como opción de pago única. Siempre existirá la posibilidad de pago mediante transferencia bancaria.

¡Ser familia socia es muy guay! Y no solo por tener descuentos y preferencia en un montón de actividades súper chulis que organizamos, también por los lazos que creamos entre las familias y lo bonito que es trabajar para mejorar la experiencia educativa de nuestras hijas e hijos. Si con esto no te hemos convencido y sigues sin animarte a pagar la cuota y hacerte socia… Efectivamente, las inscripciones se van a centralizar a través de la aplicación tanto para familias socias como no socias. Tendrás que descargarla y registrarte.

Sí, existe una versión web. Desde el ordenador las familias podemos acceder a través de: https://familias.abacoapp.es/ Se recomienda la versión móvil puesto que la app está optimizada para ese entorno y, además, en la versión web no se reciben notificaciones y avisos. De manera que, si queréis usar la versión web de manera complementaria a la versión móvil, estupendo, pero no es adecuado usarla de manera única porque se pierde una de las funcionalidades más significativas de la app que es que recibamos avisos.

Pues… Que no vas a recibir los avisos de las notificaciones que mandemos, solamente las verás cuando accedas de nuevo y las revises, como sucede si utilizas la versión web.

Es posible que al descargar la app indicaras que no quieres recibirlas o que tengas bloqueado el permiso de notificaciones a nivel del sistema operativo del móvil. No pasa nada, puedes volver a activarlas. ¿Cómo? Os lo explicamos a continuación.

Android:

1. Abre la app Ajustes del teléfono.
2. Ve a Aplicaciones o Apps (puede variar según modelo).
3. Busca y selecciona la app Ábaco Familias (o el nombre de la app que vean).
4. Entra en Notificaciones.
5. Asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté activada.

iPhone (iOS):

1. Abre la app Ajustes del iPhone.
2. Baja hasta encontrar la app Ábaco Familias (al final de los ajustes).
3. Toca sobre la app.
4. Entra en Notificaciones.
5. Activa la opción Permitir notificaciones.